Liever had ik dit stukje een andere titel gegeven, maar dan was de clou ook weggegeven. Het is geen Harry Potter.
Een man belde me van de week met de vraag of ik hem kon helpen met zijn modem. Hij had al van alles geprobeerd en ook met de KPN gebeld, maar hij kreeg geen internet meer. Er bleef een lampje oranje knipperen, het DSL-lampje. Van de ene op de andere dag was het gebeurd. Vervelend want hij had geen mail meer en kon ook zijn bankzaken niet doen.
De computer stond boven en de splitter zat beneden in de woonkamer; op de goede plek, waar de telefoonkabel het huis binnenkomt. De afstand naar de modem/router was niet meer dan 15 meter.
Alle netwerkinstellingen en protocollen etc. deugden. Maar er was geen verbinding. De foutmelding wees op ontbrekende dsl-synchronisatie. Wellicht een kabelprobleem. Navraag over bezoekende kleinkinderen en honden leverde niets op. We gingen naar beneden en bekeken de pluggen en kabels. Er was niets verontrustends te zien.
Met zulke duidelijke ontkenningen en het type gebruikte router en de leeftijd daarvan lag het voor de hand de oorzaak in de modem zelf te zoeken. Bovendien is van die serie bekend dat er vele al na iets meer dan een jaar het loodje legden. Je mag het een klein wonder noemen dat het ding het al die tijd nog had gedaan.
We besloten dus een nieuwe modem/router te gaan kopen. In de lokale winkels was het aanbod zodanig dat we eindigden met een luxe draadloze modem/router van Linksys. Geen kattepis.
De tovenaar die ons aan de hand nam om alle instellingsproblemen voor ons op te lossen brak zoals gebruikelijk af met de mededeling dat we handmatig nog wat wijzigingen aan moesten brengen.
Welke en waar werd er helaas niet bij verteld.
Zo'n luxe apparaat heeft ook zijn voordelen weet ik van Cruijff. Er zijn zoveel mogelijke instellingen voor modulatie of Quality of Service dat je vanzelf bij de helpdesk uitkomt. De gangbare instellingen ken ik wel maar bij zoveel fijnmazigheid moet ik toch ook horen hoe het moet.
De KPN verontschuldigt zich met het argument dat ze toch niet van alle modems alle mogelijke instellingen bij kunnen houden. Ze ondersteunen alleen de KPN-modems.
Linksys wil zich wegtoveren met het argument dat ze toch niet van alle providers bij kunnen houden welke instellingen ze gebruiken voor hun diensten.
Slim toch.
Uiteindelijk krijg ik te horen dat voor KPN Tijd Surfen de instellingen die ik ken voldoende moeten zijn om het ding aan de praat te krijgen. Alle andere instellingen kan ik laten voor wat ze zijn. Desondanks wil het ding niet praten. Modulatiefouten, dslsynchronisatiefouten. Ook hier knippert het DSL-lampje keer op keer.
Op verzoek van de helpdesk gaan we alle modulatievormen dan toch maar testen. Zonder resultaat.
Maar dit nieuwe apparaat heeft zichzelf nog niet bewezen. We weten niet of het ding deugt.
Gelukkig had ik mijn reserverouter in mijn rugzak gestopt. Die heeft zich wel al bewezen.
Je zou al kunnen denken dat het geen apparaatfout meer is. Dus loop ik met de reserve naar beneden haal het dslkabeltje eruit. Stop mijn reservekabeltje in de reserverouter en ja hoor, bingo, een statisch groen dsl-lampje. Het moet dus wel de kabel zijn.
Maar waar dan? Er is niks bijzonders aan te zien. De plugjes voelen ook niet duidelijk brak.
De klant gaat naar de winkel om 15 meter telefoonkabel en wat kabelplugjes te kopen. De kabel heeft er al plugjes aanzitten en we kunnen dus meteen testen of het met zijn oude modem ook werkt. Hoera, dat werkt ook.
Hij is nu toch ook overtuigd dat het het kabeltje moet zijn. Maar kan zich geen voorstelling maken van hoe het dan gebeurd is. Ik voel nog eens aan het plugje boven en doe dat beneden ook. Die van beneden voelt toch iets anders aan. Ik besluit die plug te vervangen. Plug hem weer in de splitter en nu geeft de oude kabel ook geen storingen meer!
Probleem opgelost. Behalve dan dat de klant met een gloednieuwe luxe modem/router zit die hij wel terug mag geven maar waarvoor ze alleen waardebonnen willen geven.
Voor de zekerheid had ik 's avonds de nieuwe firmware voor de nieuwe router maar op mijn usbstokje gezet. En warempel, de linksyshelpdesker stelde ook nog voor om de firmware te vervangen. Terwijl hij toch ook wist dat we geen internet hadden. Of we dan niet even bij de buren ofzo de firmware konden downloaden...
Ik moest hartelijk lachen.
Ik had deze tekst de titel "Plugje" willen geven.
zaterdag 21 juli 2007
vrijdag 20 juli 2007
Weg werkers
Hier zit wat incubatietijd in. Niet boos maar verdrietig. Op weg, op de de fiets naar Zuidhorn voor een bizarre klus (waarover later meer) werd het me echt teveel.
Een paar weken geleden stonden er borden aan de rand van ons dorp dat er op een avond geen toegang was op de N983. Op de aangekondigde avond verschenen er stinkende rochelende monstrueuze machines en bijbehorend volk dat zichzelf wegwerkers noemt.
Het gegrom, de herrie en de lampen deed me denken aan de situatie in de Vondelstraat met de ontruiming van de kraakpanden. Helicopters strooiden toen strooibladen met een tekst in de trant van "de colonne eenmaal in beweging gezet is niet te stoppen". Zo'n tekst roept bij mij dan weer associaties op van bordjes achter de ramen waarop staat "Fietsen worden verwijderd". Ik denk dan altijd "ruiten worden ingeslagen".
Ze werken wat weg die combinaties. Dat doen ze vlot. Maar ze hebben een ander idee van wat een weg is dan ik. Als het dorp slapen moet vertrekken ze. Ik ging de hond uitlaten. Ze waren weg. De autohorden waren van de weg gehaald, vonden ze. Maar ik vond ze op mijn weg. Ik heb ze van mijn weg gehaald.
Er was een tijd dat ik me schaamde voor mijn gedachten over stratenmakers. Het moest wel zo zijn dat de stratenmakers zelf een auto hadden en niet meer liepen en fietsten. De Groningse stratenmakers maakten naam. Die konden zich nog geen auto veroorloven en wisten nog uit de praktijk hoe je een straat maakt. Die auto verdienden ze. Maar had ik zulke beroerde wegen verdiend?
Is een stratenmaker een wegwerker?
Ze werken allebei het strand weg.
Zuidhorn kondigde een 'tijdelijke korte wegomlegging' aan. Toen het zover kwam werd de nieuwe rotonde op mijn weg een puzzeltocht. Naast mij was alles in het werk gesteld om de automobilist zo min mogelijk te frustreren. Elke twee meter een pylon om hem/haar de weg te wijzen. Borden en pijlen.
Ik mocht slalommend om de knorrende beesten heen mijn weg zoeken. Oplettend dat ik niet een kieplading zand in mijn nek kreeg. Bijna wekelijks lees ik dat de provincie en de gemeente het goed met me voor hebben. Ze doen van alles om het fietsen aantrekkelijk te maken! Dat zijn geen loze woorden hoor. Ze menen het echt - denken ze.
Vandaag heeft heel Nederland vakantie. Dus zal het ook wel bouwvak zijn. Er waren geen wegwerkers bij de tijdelijke korte wegomlegging. De auto's hadden nog net op tijd hun gladde asfalt gekregen. Maar door een of andere buitengewone oorzaak waren ze net niet op tijd om ook nette aansluitingen voor het fietspad te maken.
Weg werkers.
Een paar weken geleden stonden er borden aan de rand van ons dorp dat er op een avond geen toegang was op de N983. Op de aangekondigde avond verschenen er stinkende rochelende monstrueuze machines en bijbehorend volk dat zichzelf wegwerkers noemt.
Het gegrom, de herrie en de lampen deed me denken aan de situatie in de Vondelstraat met de ontruiming van de kraakpanden. Helicopters strooiden toen strooibladen met een tekst in de trant van "de colonne eenmaal in beweging gezet is niet te stoppen". Zo'n tekst roept bij mij dan weer associaties op van bordjes achter de ramen waarop staat "Fietsen worden verwijderd". Ik denk dan altijd "ruiten worden ingeslagen".
Ze werken wat weg die combinaties. Dat doen ze vlot. Maar ze hebben een ander idee van wat een weg is dan ik. Als het dorp slapen moet vertrekken ze. Ik ging de hond uitlaten. Ze waren weg. De autohorden waren van de weg gehaald, vonden ze. Maar ik vond ze op mijn weg. Ik heb ze van mijn weg gehaald.
Er was een tijd dat ik me schaamde voor mijn gedachten over stratenmakers. Het moest wel zo zijn dat de stratenmakers zelf een auto hadden en niet meer liepen en fietsten. De Groningse stratenmakers maakten naam. Die konden zich nog geen auto veroorloven en wisten nog uit de praktijk hoe je een straat maakt. Die auto verdienden ze. Maar had ik zulke beroerde wegen verdiend?
Is een stratenmaker een wegwerker?
Ze werken allebei het strand weg.
Zuidhorn kondigde een 'tijdelijke korte wegomlegging' aan. Toen het zover kwam werd de nieuwe rotonde op mijn weg een puzzeltocht. Naast mij was alles in het werk gesteld om de automobilist zo min mogelijk te frustreren. Elke twee meter een pylon om hem/haar de weg te wijzen. Borden en pijlen.
Ik mocht slalommend om de knorrende beesten heen mijn weg zoeken. Oplettend dat ik niet een kieplading zand in mijn nek kreeg. Bijna wekelijks lees ik dat de provincie en de gemeente het goed met me voor hebben. Ze doen van alles om het fietsen aantrekkelijk te maken! Dat zijn geen loze woorden hoor. Ze menen het echt - denken ze.
Vandaag heeft heel Nederland vakantie. Dus zal het ook wel bouwvak zijn. Er waren geen wegwerkers bij de tijdelijke korte wegomlegging. De auto's hadden nog net op tijd hun gladde asfalt gekregen. Maar door een of andere buitengewone oorzaak waren ze net niet op tijd om ook nette aansluitingen voor het fietspad te maken.
Weg werkers.
donderdag 31 mei 2007
Ze liegen niet, maar....
Als voorbeeld neem ik maar even de KPN, die ons momenteel een voordeel van € 120 gunt.
Toekomstige klanten van de digitale klusjesman laten zich nietsvermoedend overhalen. Ze kiezen bijv. voor ADSL Lite.
Dan wordt de klusjesman gebeld.
Als ik geluk heb is de meterkast toegankelijk en is er een stopcontact nabij. Zo niet, dan wordt het meer experimenteren en verhuizen we naar de werkkamer of woonkamer.
Bij de software beginnen de problemen pas leuk te worden. Zit de goede installatie CD van de KPN er wel bij? Hebt u de aanbiedingsbrief van de KPN bij de hand met de inlog-/aanmeldgegevens?
En dan de email.
De advertentietekst:
Maar dat hebt u niet, u hebt alleen internettoegang gekocht bij de KPN.
Er staat ook nergens in de tekst wat u niet hebt. Dat maakt ook geen reclame om te vertellen wat u niet krijgt, dus doen ze dat liever niet. Maar, zou u een e-mailadres hebben, dan kunt u snel en makkelijk uw foto's en filmpjes e-mailen. Maar dan moet u wel een e-mailadres hebben. En dat verkopen ze niet bij de KPN. Hun dochters, HetNet.nl en Planet.nl bijv. verkopen dat wel in combinatie met internettoegang van KPN.
Maar als u denkt dat internet ook betekent dat u één of meer e-mailadressen krijgt, dan komt u bedrogen uit!!
Toekomstige klanten van de digitale klusjesman laten zich nietsvermoedend overhalen. Ze kiezen bijv. voor ADSL Lite.
Dan wordt de klusjesman gebeld.
Als ik geluk heb is de meterkast toegankelijk en is er een stopcontact nabij. Zo niet, dan wordt het meer experimenteren en verhuizen we naar de werkkamer of woonkamer.
Bij de software beginnen de problemen pas leuk te worden. Zit de goede installatie CD van de KPN er wel bij? Hebt u de aanbiedingsbrief van de KPN bij de hand met de inlog-/aanmeldgegevens?
En dan de email.
De advertentietekst:
Wat u met deze snelheid kan?Helaas hebt u geen e-mailadres van de KPN gekregen. En omdat u geen e-mail bij de aanvraag hebt ingevuld, vult de KPN zelf maar een 'dummy'-adres in waar ze de rekening naartoe sturen. Waardoor u weer denkt dat dat uw e-mailadres is.
Lekker snel internet. Snel en makkelijker uw foto's en filmpjes e-mailen. En uw favoriete muziek in een paar seconden downloaden.
Maar dat hebt u niet, u hebt alleen internettoegang gekocht bij de KPN.
Er staat ook nergens in de tekst wat u niet hebt. Dat maakt ook geen reclame om te vertellen wat u niet krijgt, dus doen ze dat liever niet. Maar, zou u een e-mailadres hebben, dan kunt u snel en makkelijk uw foto's en filmpjes e-mailen. Maar dan moet u wel een e-mailadres hebben. En dat verkopen ze niet bij de KPN. Hun dochters, HetNet.nl en Planet.nl bijv. verkopen dat wel in combinatie met internettoegang van KPN.
Maar als u denkt dat internet ook betekent dat u één of meer e-mailadressen krijgt, dan komt u bedrogen uit!!
malafide, misleidende anti-spyware
Bij het onovertroffen AntiSpywareOffensief (kortweg ASO) vond ik deze lijst met instinkers. Veelal programma's die zich melden met een verontrustende tekst dat er -tig virussen gevonden zijn. Of dat u ernstig risico loopt wanneer u niet meteen het aangeboden programma koopt en intalleert
BEKIJK DEZE LIJST!
BEKIJK DEZE LIJST!
Ik ben toch niet gek (MediaMarkt)
Als de kwaliteit van de geleverde producten en/of het personeel een afspiegeling is van die van de (taal)presentatie
in de folder, dan en alleen dan, vrees ik het ergste.
Nu zijn ze met hun dertienen en dat zal ook niet helpen...
Durft u uw kind nog naar de opleiding filiaalbeheer van het ROC Friese Poort te sturen? De ROC schrijft zelf gelukkig wel filiaalbeheer!
Terzijde, u kunt op het plaatje klikken om een grotere versie te krijgen.
dikke Groningers
Volgens het NRC Handelsblad van 20 mei (p.2) wonen de dikste Nederlanders in Groningen. Alleen wordt er niet gesproken over de dikte van Groningers maar over het gewicht. Er zal best een relatie zijn tussen dikte en gewicht, maar die is niet rechtstreeks.
De onderzoekers, verzekeraar Achmea, maar eens gemaild en prompt de publicaties ontvangen. In het onderzoek komt het gewicht naar provincie naar voren. Maar even verder bij de BMIndex is er geen onderscheiding naar provincie gemaakt. De kop van het krantenbericht en de subkop van het persbericht van Achmea worden dus niet gestaafd door de onderzoeksresultaten!
De onderzoekers, verzekeraar Achmea, maar eens gemaild en prompt de publicaties ontvangen. In het onderzoek komt het gewicht naar provincie naar voren. Maar even verder bij de BMIndex is er geen onderscheiding naar provincie gemaakt. De kop van het krantenbericht en de subkop van het persbericht van Achmea worden dus niet gestaafd door de onderzoeksresultaten!
Abonneren op:
Posts (Atom)